Decoweb.com assure la livraison de votre commande, par transporteur, en France métropolitaine, Corse, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg et Pays-Bas. L’option de livraison en point Mondial Relay est disponible lorsque la commande le permet (poids et dimensions). Si vous souhaitez une livraison "Express", contactez-nous au 02 48 20 68 32 avant de passer votre commande pour être informé du délai et du surcoût de cette prestation.
Le délai de livraison communiqué par notre site est à titre indicatif, il peut varier selon les caractéristiques de votre commande. Pour toute commande composée de colis de 3 et 4 mètres de longueur avec un poids unitaire supérieur à 70 kg, le délai de livraison peut être rallongé de 2 à 3 jours ouvrés.
Dans le cadre d’une commande composée de plusieurs produits, le délai de livraison est basé sur le délai d’expédition le plus long.
Comment se déroule la livraison ? Le transporteur vous contactera, par mail ou par téléphone (appel ou sms) pour convenir d’un jour de livraison. Il est ainsi préférable de nous communiquer un numéro de téléphone portable. Si vous êtes absent, le transporteur laissera un avis de passage, vous devrez ensuite le contacter pour fixer une nouvelle date de livraison. L'impossibilité de livrer le client de son fait (absence à un rendez-vous de livraison, non retrait de colis après avis de passage, non-indication de difficultés particulières de livraison...) entraînera pour le client la perte de la participation aux frais d'envoi et l'obligation de procéder au paiement de toute nouvelle livraison du transporteur de la boutique Internet www.decoweb.com ou de son représentant.
Pour des raisons d’assurances, le transporteur ne livre pas à l’étage ni à l’intérieur d’une habitation ou bureau. Ainsi votre commande sera livrée “devant” ou “au pied de l’immeuble” de l’adresse indiquée, contre remise d’un reçu signé. Livraison généralement constatée du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h30.
Si l’un de vos colis pèse près de 60 kg, prévoyez le personnel nécessaire au déplacement de votre commande le jour de sa réception.
À réception de votre commande, vous devez attentivement contrôler son contenu et sa conformité, et indiquer vos réserves sur le bordereau de livraison du transporteur. Plus de détails dans nos CGV « Livraison des marchandises »
Le délai de livraison communiqué par notre site est à titre indicatif, il peut varier selon les caractéristiques de votre commande. Pour toute commande composée de colis de 3 et 4 mètres de longueur avec un poids unitaire supérieur à 70 kg, le délai de livraison peut être rallongé de 2 à 3 jours ouvrés.
Dans le cadre d’une commande composée de plusieurs produits, le délai de livraison est basé sur le délai d’expédition le plus long.
Comment se déroule la livraison ? Le transporteur vous contactera, par mail ou par téléphone (appel ou sms) pour convenir d’un jour de livraison. Il est ainsi préférable de nous communiquer un numéro de téléphone portable. Si vous êtes absent, le transporteur laissera un avis de passage, vous devrez ensuite le contacter pour fixer une nouvelle date de livraison. L'impossibilité de livrer le client de son fait (absence à un rendez-vous de livraison, non retrait de colis après avis de passage, non-indication de difficultés particulières de livraison...) entraînera pour le client la perte de la participation aux frais d'envoi et l'obligation de procéder au paiement de toute nouvelle livraison du transporteur de la boutique Internet www.decoweb.com ou de son représentant.
Pour des raisons d’assurances, le transporteur ne livre pas à l’étage ni à l’intérieur d’une habitation ou bureau. Ainsi votre commande sera livrée “devant” ou “au pied de l’immeuble” de l’adresse indiquée, contre remise d’un reçu signé. Livraison généralement constatée du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h30.
Si l’un de vos colis pèse près de 60 kg, prévoyez le personnel nécessaire au déplacement de votre commande le jour de sa réception.
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Notre conseil : commandez un échantillon pour voir l’aspect réel du produit !
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Longueur maximum de nos rouleaux : 28 mètres linéaires. Pour toute dimension supérieure à cette longueur de 28 mètres linéaires, merci de décomposer votre commande en plusieurs coupes en les ajoutant successivement à votre panier.
Les conseils essentiels de Décoweb
• Commandez un échantillon : Nous vous recommandons de commander un échantillon afin de vous faire une idée précise de l’aspect, de la texture et de la qualité réelle du produit.• Raccords, chutes, largeurs, ce qu’il faut savoir avant de commander : Pour garantir un rendu homogène de votre sol tissé plat, nous vous recommandons de commander l’ensemble de votre projet en une seule fois. En effet, chaque rouleau provient d’un lot de fabrication unique, et des différences d’aspect ou de teinte peuvent apparaître en cas de commande complémentaire. Il est déconseillé d’assembler plusieurs largeurs dans une même pièce ou d’effectuer des raccords entre des chutes entre elles ou entre une chute et une coupe, car des écarts de couleur peuvent apparaître. Pour éviter toute mauvaise surprise : veillez à bien anticiper vos besoins avant de valider votre commande.
• Consignes de pose en cas de raccords : La méthode de pose préconisée est le collage direct. Pour une pose réussie et pour obtenir une couleur uniforme sur toute la surface, vous devez respecter le sens de la fibre de votre sol souple. Tous vos lés doivent être posés dans le même sens.
👉 En appliquant ces conseils, vous profitez d’un sol tissé à plat uniforme, fidèle à vos attentes et conçu pour durer.
→ Comprendre les normes et les classements en toute simplicité
IMPORTANT : Nuances de couleurs de bain sur nos revêtements sols
Merci de noter que nous ne pouvons pas garantir une même teinte de couleur sur nos différentes largeurs de rouleaux.
Information à bien prendre en considération si vous souhaitez faire un raccord, dans une même pièce, à partir de 2 largeurs de rouleaux différentes.
Antistatique
Oui
Certification(s)
Label GUT, Sans allergène (TUV Nord)
Chauffage par le sol
Oui
Classe COV
A+
Classement Européen
Norme EN ISO 10874
Norme EN ISO 10874
Usage Domestique - Classe 23 : Trafic intense (chambre, salon, hall d'entrée, salle à manger, couloir, pièces avec accès sur l'extérieur)
Composition fibre
100 % Polypropylène
Densité (points ou nœuds/m²)
70400
Entretien
Facile
Épaisseur matière (mm)
5
Fabrication
Européenne
Garantie (hors chutes)
7 ans
Isolation Phonique - ΔLw
22 dB
Marque
ITC
Pièces de destination
Pièces à vivre, chambre, salon, séjour, couloir, bureau…
Poids de fibre (g/m²)
1100
Poids total (g/m²)
1640
Pose escalier
Collée
Résistance chaises à roulettes
Oui
Résistance chimique
Très bonne
Résistance thermique
0,12 m²K/W (sol chauffant)
Solidité à l'eau
4-5
Solidité à la lumière
5-6
Type
Tissé à plat
Usage
Résidentiel intense, intérieur/extérieur
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AVIS CLIENTS
Le 27/07/2023 par Mehve1104
De véritable charlatans. Meme pas capable de livrer la longueur commandée (Manque 30 cm). J'ai eu le malheur de m'en rendre compte trop tard du coup on me rembourse les 30 cm manquant et j'ai une moquette inutilisable...
Réponse de l'Assistance à la clientèle :
Bonjour Monsieur,
Nous ne pouvons accepter vos commentaires à la limite de la diffamation.
En effet, pour rappel, vous avez passé commande le 26/05. Cette dernière vous a été livrée le 12/06.
Le 26/07, soit 1 mois et demi après la réception du produit, vous nous faites part qu’il manquerait 30 cm sur la longueur.
Devons-nous vous rappeler nos Conditions Générales de Vente qui stipulent : « Le client devra formuler auprès de la boutique Internet DECOWEB.COM sous huit jours suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai ne pourra être prise en compte. »
A titre commercial, nous vous avons tout de même proposé le remboursement de la partie soi-disant manquante (élément que nous ne pouvons plus vérifier au vu de votre réclamation plus que tardive).
Nous estimons ainsi avoir tenté de vous donner satisfaction… ce qui ne semble malheureusement pas être le cas, et nous le regrettons vivement.
Bien cordialement.
Le Service Clients decoweb.com
Le 11/06/2021 par Guildgui
Produit conforme à sa description, l échantillon était bien utile pour décider du choix. Le support a été d une très bonne aide pour la date de re disponibilité (mail et téléphone) et pour la technique de recoupe avec un cutter crochet. Merci encore
Le 31/07/2020 par yanick
trés sympa ,se pose et se découpe facilement
Le 30/01/2020 par marjie
excellent produit ressemble à du naturel en plus confortable.
