Pour modifier une commande, une demande écrite doit être envoyée par e-mail à contact@decoweb.com. Les modifications ne sont plus possibles une fois la commande expédiée. Seule la modification de l’adresse de facturation peut être effectuée.

Pour annuler votre commande, une demande écrite doit être envoyée par e-mail à contact@decoweb.com. Si l’annulation intervient après l’expédition, des frais de retour seront appliqués en fonction du volume et du poids de votre commande. Vous pouvez consulter la grille tarifaire dans nos conditions générales de vente.

Vous avez réceptionné votre commande et il manque un article ou vous avez un problème avec un produit ? Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous vous invitons à nous contacter le plus tôt possible par e-mail à contact@decoweb.com ou par téléphone au 02 48 20 68 32.

Vous êtes satisfait(e) de votre commande de revêtement de sol sur Decoweb.com ? Partagez votre expérience en laissant un avis ! Après la réception de votre commande, vous recevrez un e-mail vous invitant à évaluer nos produits et services. Vous pouvez également déposer votre avis sur Trustpilot ou sur Google. Vos retours sont précieux et aident d’autres clients à faire le bon choix !

Vous pouvez également nous montrer le résultat en partageant une photo sur Instagram ! Identifiez-nous avec @decoweb et utilisez le hashtag #decoweb pour que nous puissions découvrir votre nouvelle décoration et la repartager. Votre satisfaction nous inspire, et nous adorons voir nos produits prendre vie chez vous !

Pour obtenir un devis, ajoutez tous les articles souhaités à votre panier. Une fois dans votre panier, cliquez tout simplement sur le bouton « Configurer un devis », puis renseignez les informations demandées. Vous pourrez ensuite télécharger votre devis en un clic. Informations importantes : Un devis est valable 15 jours. Le stock des articles n’est pas réservé avec un devis. Nous vous conseillons donc de nous contacter avant de valider votre devis afin de vérifier la disponibilité des produits.

Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés pour régler votre commande :

• Carte bancaire
• PayPal
• Bancontact
• ApplePay
• Virement bancaire
• Paiement en 3 fois sans frais (disponible pour toute commande comprise entre 200€ et 3000€, avec une carte bancaire)

Le paiement est nécessaire pour déclencher la préparation de votre commande. Pour vérifier sa prise en compte, plusieurs options s’offrent à vous :

• Vérifiez vos e-mails : un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande vous est automatiquement envoyé. Pensez à vérifier vos spams, nos messages peuvent parfois être considérés comme de la publicité.
• Consultez votre espace client : connectez-vous sur Decoweb.com et accédez à votre rubrique « Mes achats », l’état de votre commande est indiqué dans « Mon suivi de commande »
• À noter : Les paiements par virement bancaire peuvent prendre plusieurs jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande dès réception du virement.

Les codes promos ne sont pas cumulables entre eux. Si vous saisissez deux codes promotionnels pour une même commande, le premier sera automatiquement supprimé. Les offres exclusives et les codes reçus pour le remboursement des échantillons ne sont pas cumulables non plus. Cependant, les codes promotionnels sont cumulables avec les prix réduits qui peuvent être appliqués directement sur les produits.

Lors de l’expédition de votre commande d’échantillons, vous recevez un e-mail contenant votre code promotionnel. Celui-ci doit être saisi lors du passage de votre prochaine commande (à partir de 20€ TTC d’achat minimum).

• Valable 1 an à partir de la date d’émission.
• Montant maximum remboursé : 10€ TTC.
• Un seul testeur de peinture remboursé par commande.
• Non cumulable avec d’autres codes promotionnels en cours.

Les codes promo trouvés sur Internet ne proviennent pas de Decoweb et ne sont donc pas valables. Les seuls codes promotionnels officiels sont ceux communiqués directement sur notre site decoweb.com ou sur nos réseaux sociaux Facebook et Instagram.