Qui sommes-nous ?

Décoweb.com est la boutique d'e-commerce de la société Kéops Concept, spécialisée dans la communication et l'échantillonnage de produits de décoration (moquettes, parquets, sols vinyles, papiers peints). Nous assurons la création des collections d’échantillonnages de nombreux fabricants et distributeurs de produits de décoration des sols et des murs, depuis 1981. Pour les aider à promouvoir leurs produits nous avons conçu et breveté le simulateur Décoshow. Cet outil unique permet de simuler tous les révêtements de décoration à partir de pièces témoins ou à partir des photos numériques des pièces intérieures meublée ou non-meublée, ou même de façade d’habitation. Décoweb.com offre un service global et assure, grâce à son organisation : le stockage des produits, la fourniture des échantillons, la découpe sur mesure des tapis, le conditionnement et la préparation des colis. Nous nous appuyons sur des entreprises de transports partenaires pour acheminer nos colis en France métropolitaine et en Corse. Nous pouvons maîtriser ainsi chaque étape des commandes de nos clients et leur garantir une livraison dans les meilleurs délais.

Nos engagements

> Des produits de qualité sélectionnés auprès de fabricants de renom
Décoweb.com vous propose des catalogues qui référencent des produits de qualité conformes aux normes CE et sélectionnés en fonction de critères stricts :

• durée de vie
• respect des normes en vigueur
• suivi des tendances
• choix varié pour satisfaire différents styles de vie, du plus classique au plus design et convenant à tous les budgets

> Une démarche inscrite dans le respect de l'environnement
Décoweb.com est conscient de l'importance de soutenir le développement durable.
Votre boutique en ligne privilégie ainsi les écolabels et les produits pérennes en commercialisant entre autres :

• des peintures qui marient haute performance, respect de l’environnement et santé de l'utilisateur avec un taux réduit de Composés Organiques Volatils (COV)
• des parquets et stratifiés labellisés PEFC / FSC
• des moquettes testées contre les substances nocives et les émanations
• des sols pvc dont la fabrication s'inscrit dans une politique de développement durable

> Un excellent rapport qualité/prix
Les catalogues Décoweb.com sont prévus pour évoluer en fonction des tendances mais aussi des goûts des consommateurs. Vous trouverez ainsi en ligne un large éventail de possibilités pour aménager votre intérieur au juste prix. Nous vous proposons aussi tout pour faire de bonnes affaires :

• un catalogue déstockage pour profiter des fins de série à des prix très attractifs
• des promotions dans chacun de nos catalogues
• des produits coup de cœur

> Un service qui vous apporte des garanties Décoweb.com est une solution globale de vente de produits de décoration en ligne. Nous disposons d'un service intégré d'échantillonnage, de conditionnement et d'expédition. Nous réalisons nous-mêmes les découpes et le sur mesure dans nos entrepôts. Notre savoir-faire et notre maîtrise logistique vous assurent un service de grande qualité :

• Des produits garantis
• Des stocks suffisants et un approvisionnement constant grâce à des contrats signés avec des fournisseurs reconnus et leaders de leur marché
• Une livraison sur site sous 10 jours ouvrés hors commande spécifique
• Un service de transport et de livraison couvrant la France métropolitaine et la Corse
• Des procédures de paiement sécurisées
• Un service clients réactif et accessible, par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h au 0 811 090 486 (prix d'un appel local) ou par email : contact@decoweb.com

Nos produits

Décoweb.com a fait le choix de travailler en direct avec les fabricants et les importateurs référence du marché. Nous avons conçu nos catalogues autour de plusieurs gammes afin de satisfaire tous les goûts et tous les budgets.

Parquets massifs, parquets exotiques, parquets contrecollés, sols stratifiés, sols vinyles, moquettes et dalles de moquettes, tapis standard et sur mesure, peintures écolabel pour tous types de surfaces... Vous trouverez sur Décoweb.com des produits qui répondent aux normes en vigueur.

Avec Décoweb.com, vous découvrirez mille et une façons de soigner votre intérieur !

Un concept unique

Décoweb.com est le site d'e-commerce de la société Kéops Concept, spécialiste de l'échantillonnage de produits de décoration et conceptrice du logiciel de simulation breveté Décoshow.

Décoweb.com est le seul site dédié à la décoration intérieure qui permet de simuler tous les produits de ses catalogues. Chaque référence est photographiée en studio et numérisée par nos soins. Vous pouvez immédiatement simuler carrelages, dalles de moquettes, dalles PVC, fibres végétales, moquettes, papiers peints, parquets, peintures, sols vinyles et tapis, et visualiser en ligne le rendu très réaliste.

En téléchargeant le logiciel Décoshow, vous pouvez faire des simulations aussi vraies que nature de tous les produits Décoweb.com. Prenez des photos numériques de vos pièces meublées ou non-meublées, importez-les dans Decoshow et laissez-vous guider pour revoir votre déco intérieure des sols au plafond ! Ou utilisez les pièces-témoin Decoshow pour créer vos ambiances...

Profitez aussi de la rubrique Conseils Décoweb.com pour bricoler malin !

Première visite

Bienvenue sur le site de vente en ligne Décoweb.com, boutique spécialiste de produits de décoration des sols et des murs.

Vous trouverez sur decoweb.com des milliers de références dans différents catalogues pour aménager votre intérieur selon vos envies. Et parce que les goûts changent, nous vous proposerons fréquemment des nouveautés et des collections complétées et renouvelées.

Vous recherchez un produit particulier ? Utilisez notre moteur de recherche pour le trouver immédiatement. En quelques clics, vous accédez à toute une collection de parquets, sols vinyles, peintures, papiers peints, moquettes...

Vous recherchez des idées pour décorer votre intérieur ? Faites le tour de nos catalogues et simulez tous les produits en ligne. C'est unique sur le web !

Toutes les informations utiles vous sont apportées en ligne : présentation des produits, fiches techniques, conseils techniques et pratiques, gestion de votre commande, transport et livraison.

Vous passez votre première commande :

• Créez votre compte client en renseignant le formulaire de façon précise. Vous disposerez ainsi d'un espace client sécurisé
• Une adresse postale, un numéro de téléphone et une adresse mail valides sont nécessaires pour le traitement de votre commande et de toute demande
• Sélectionnez vos produits et mettez-les dans votre panier. Sur Décoweb.com vous pouvez consulter le récapitulatif de chaque article : référence et photo, prix unitaire, disponibilité, quantité, prix TTC et frais de livraison
• Vérifiez et validez votre panier puis confirmez votre commande. Cette opération se déroule en 3 étapes pour garantir la sécurité de la transaction :
  
  
  • Identification du client (adresse mail et mot de passe)
  • Confirmation de la livraison (frais, modes de livraison et délais)
  • Validation et règlement sécurisé de la commande
• Après la validation, un message d'enregistrement de votre commande vous est adressé par email.
• Lorsque votre commande est expédiée, Décoweb.com vous informe par email. Vous pouvez suivre son acheminement sur l'espace destinataire de notre transporteur.
• Vous accusez réception de votre commande sur rendez-vous avec notre livreur. Vérifiez que les produits sont conformes à votre bon de commande avant de signer le bon de livraison. Notez immédiatement vos réserves sur le bordereau de livraison dans le cas contraire.

Nous vous souhaitons une bonne visite sur Décoweb.com. Nous sommes à votre disposition :

• par téléphone au 0 811 090 486 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h.
• par email : contact@decoweb.com

À votre service

Vous avez besoin d'un conseil ? Vous recherchez un produit particulier ? Vous recherchez des informations complémentaires pour finaliser une commande ? Vous avez besoin de renseignements techniques ? Vous souhaitez des précisions sur nos services ?
Contactez nous par téléphone au 0 811 090 486 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h.
Ou faites-nous part de votre demande par email : contact@decoweb.com

Notre service Clients est aussi accessible par courrier postal à l'adresse suivante :
Décoweb - Addis - 54 avenue de la Prospective - 18000 Bourges.

Suivi de commande

Vous avez passé une commande chez Décoweb.com. Un mail d'enregistrement vous est adressé. Dès remise de votre colis à notre transporteur, nous vous informons par mail de l'expédition. Vous pouvez vous connecter à votre espace destinataire pour suivre l'acheminement de votre commande.

Notre transporteur prend contact avec vous pour vous informer de la livraison de vos produits.
En cas de perturbations (grève, aléas routiers et climatiques...), vous serez tenu informé par mail. Si un ou plusieurs articles porte(nt) la mention «problème de livraison», merci de contacter notre service Clients au 0 811 090 486 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h.

Paiements sécurisés

Décoweb.com vous permet de régler vos commandes en ligne par cartes bancaires (CB - Visa – MasterCard) sur un espace sécurisé. Nous avons retenu le service e-transactions du Crédit Agricole dont le système SIPS-Atos apporte toutes les garanties de sécurité.
Toute transaction qui se fait sur le site Décoweb.com est cryptée selon le protocole SSL. Vos informations bancaires, cryptées sur votre ordinateur personnel, ne peuvent ainsi pas être visibles ni circuler en clair sur Internet. Nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire.

Demande d'échantillons

Décoweb.com s'appuie sur son service d'échantillonnage intégré pour vous adresser un ou plusieurs échantillon(s) pour vous aider à faire le bon choix.

Vous avez un doute sur la couleur ou la qualité du produit que vous souhaitez commander sur Décoweb.com. Demandez un échantilllon, les frais d’envoi sont offerts et votre échantillon vous sera remboursé lors de votre commande.
Avec notre simulateur Décoshow et notre service échantillon vous êtes sûr de faire le bon choix !

Pour commandrer un échantillon c'est très simple, il vous suffit de consulter la fiche produit qui vous intéresse, de cliquer sur l'onglet "Echantillon" puis de cliquer sur le lien "nom du produit" écrit en rouge.

Dans la fiche produit de l'échantillon, procédez comme avec un produit normal, indiquez la quantité désiré, ajoutez au panier, ...

Votre commande d'échantillon vous sera expédiée le jour même ou le lendemain pour une réception chez vous en 72 h maximun.

Les frais d’envoi sont offerts et vos échantillons vous seront remboursés* lors de votre prochaine commande sur www.decoweb.com.
* Un coupon de réduction d’une valeur maximum de 5 échantillons (soit 15€TTC maximum) vous sera envoyé par e-mail.
Offre de réduction pour un montant minimum d’achat de 20 € TTC hors frais de livraison sur tous les catalogues Décoweb.com hors commande d’accessoires et d’échantillons.
Coupon valable 1 an à compter de sa date d’émission.

Le prix de l’échantillon varie selon les produits :

• Échantillon papier-peint de format 15 x 21 cm = 1,50 € T.T.C.
• Échantillon peinture de format 10 x 10 cm = 2,50 € T.T.C.
• Échantillon moquette, fibres végétales, sol PVC, parquet et stratifié de format 13 x 13 cm = 3 € T.T.C.
• Échantillon parquet et stratifié de format minimum 10 x 10 cm = 3 € T.T.C.

Les lés uniques, murs d'image et carrés créatifs ne sont pas échantillonnés.

Transport et livraison

Décoweb.com a retenu les services de plusieurs transporteurs pour la qualité de leur réseau, de leur service logistique et de leur organisation en France. Nous pouvons ainsi vous apporter les services suivants :

• des expéditions de colis jusqu'à une tonne et un volume maximal de 4 mètres cubes
• La livraison de colis grandes dimensions (longueur jusqu'à 4 mètres x hauteur jusqu'à 2 mètres)
• Le transport et la livraison de nos marchandises à tous destinataires en France métropolitaine et en Corse

Délais de livraison

Toute commande passée auprès de Décoweb.com est exécutée au plus tard dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
Dans le cadre d’une commande composée de plusieurs produits, le délai d’expédition est basé sur le délai d’expédition le plus long.
En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait des fournisseurs de Décoweb.com, nous vous informons au plus tôt. Vous pouvez, si vous le souhaitez, annuler votre commande et vous faire rembourser les sommes versées dans les 30 jours ou bénéficier d'un échange produit.

En cas de rallongement du délai de livraison de ses fournisseurs, Décoweb.com s'engage à vous en tenir informé.

Modalités de livraison

Décoweb.com assure ses livraisons en France métropolitaine et en Corse à l'adresse indiquée par ses clients sur le bon de commande. Le transporteur prendra contact avec vous pour vous indiquer son passage. Lors de la réception de votre commande, vous devez vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à Décoweb.com, le jour de la livraison. Si vous êtes absent lors de livraison, le transporteur laissera un avis de passage et vous recontactera pour une autre date de passage ou une mise à disposition de vos colis sur son site de stockage.
Attention : il est impératif que vous soyez présent lors de la 2e et dernière présentation de votre colis. Une 3e livraison ne pourra avoir lieu qu’après l’accord de Décoweb.com donné au transporteur et à vos frais.

Décoweb.com ne saurait être tenu pour responsable du retard et de ses conséquences en cas de force majeure, de faits relevant de la responsabilité du transporteur ou tout autre fait relevant d’une cause extérieure. Vous pouvez, en cas de retard de livraison, contacter le service commercial de Décoweb.com par téléphone au 0 811 090 486 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h, ou par email : contact@decoweb.com

Frais de livraison

Le coût de la livraison apparaît, durant la commande, après validation du panier contenant les produits sélectionnés sur le site www.decoweb.com. Il tient compte de l'adresse de livraison renseignée, du département et du poids total de votre commande.